Account Executive

Mô tả công việc

Account Executive là người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lí các vấn đề giao tiếp với khách hàng. Họ sẽ tiếp nhận khách hàng từ nhân viên kinh doanh để tiếp tục công việc chăm sóc, theo dõi, hỗ trợ và đảm bảo tiến độ cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.

Các công việc chính

• Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công.

• Đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu liên quan.

• Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách.

• Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng.

• Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận account nếu cần thiết.

• Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có.

• Hỗ trợ chào bán sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.

• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Account Executive hoặc các công việc khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng.

• Hiểu biết về hoạt động kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh.

• Thành thạo các công cụ MS Office, có hiểu biết về các phần mềm CRM là một lợi thế.

• Thành thạo kĩ năng giao tiếp và có khả năng tạo dựng mối quan hệ.

• Có kĩ năng sắp xếp tổ chức và quản lý thời gian.

• Nhiệt tình, tích cực, làm việc hăng say.