Nhân viên lễ tân

Mô tả công việc

Nhân viên lễ tân là người phụ trách quầy lễ tân, đón tiếp khách khi tới và rời khỏi công ty. Ngoài ra, lễ tân còn phụ trách giải đáp các thắc mắc của khách khi tới doanh nghiệp và làm một số thủ tục Check-in (xin tên, thông báo khách cho người gặp, đeo thẻ,…).

Các công việc chính

• Bàn giao đồ đạc, kiểm tra các ổ khóa, cơ sở vật chất trước khi ra về hoặc chuyển ca cho người ca sau.

• Chuẩn bị đón khách, Check-in cho khách.

• Sử dụng điện thoại để thông báo cho các phòng / các cá nhân trong công ty về khách sắp tới và hướng dẫn khách về sơ đồ của doanh nghiệp, giúp cho khách có thể tìm đúng người, đúng nơi quy định.

• Nhận các cuộc gọi tới đường dây nóng của công ty (thay trực tổng đài nếu công ty không có bộ phận tổng đài).

• Kiêm phòng thông tin sơ bộ về doanh nghiệp khi có người tới hỏi ở doanh nghiệp.

• Tiếp khách chờ khi chưa tới hẹn.

• Làm thủ tục Check-out cho khách (nếu có).

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng trở lên.

• Có kinh nghiệm lễ tân là một lợi thế.

• Có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ.

• Có khả năng sử dụng máy tính, điện thoại.

• Trí nhớ tốt, hiểu về sơ hồ doanh nghiệp, các quy định bên trong doanh nghiệp.

• Nhanh nhẹn, hoạt bát, lễ phép, lịch sự.